Видове бизнес комуникации

Бизнес комуникацията е вид комуникация,чиято цел е обменът на информация между съществуващи или потенциални партньори. По време на бизнес комуникацията се решават важни проблеми, задават се цели и се постигат лични и бизнес качества. За да разберете по-добре всичко това, трябва да разберете какви бизнес комуникации съществуват.

Пряко и непряко

Всички видове бизнес комуникации са разделени на две групи: преки и косвени. Директна означава комуникация, която се осъществява директно между партньори, които не са разделени от пространствени и временни бариери. Това може да бъде бизнес разговор, преговори. По косвен начин се осъществява контакт, който се осъществява с помощта на технически средства (телефон, интернет). Опитът показва, че винаги, когато е възможно, трябва да се стремим към директна комуникация, тъй като тя се счита за най-ефективна за постигане на някаква цел. Независимо от това, комуникацията на живо, когато събеседниците се виждат, не може да се сравни с нищо друго.

Словесни и невербални

Има такива видове бизнес комуникации катословесни и несловесни. Вербал е комуникация с помощта на думи, невербалната е комуникация с помощта на жестове, изражения на лицето, поза. Невербалният портрет на човек може да бъде направен съобразно позициите, които той избира да проведе разговор, как той гледа на своя събеседник и с каква интонация той излага тази или тази информация.

Технологията на бизнес комуникацията може да се осъществи по различни начини и форми на комуникация. В зависимост от това се разграничават следните видове бизнес комуникации:

Бизнес среща

Това е значението на такава бизнес комуникация, когато целият колектив на предприятие или фирма ще се събере заедно, за да обсъди належащи проблеми или да вземе общо решение.

Публична реч

Този вид бизнес комуникация е в някаква степенпродължение на предходния. Тук един човек информира колегите си или друга група хора. Ораторът трябва ясно да разбере за какво говори и речта му трябва да бъде ясна за обществеността.

Бизнес разговори

Това е един вид бизнес комуникация, в коятоима обмен на информация за някои, най-важното в момента, за темата. Например, това включва обсъждането на работни процеси от служителите на предприятието. По време на бизнес разговор не е необходимо да вземате решение.

Бизнес преговори

За разлика от предишния вид комуникация, крайниятрезултатът от преговорите е намирането на правилното решение и неговото приемане. Бизнес преговорите имат конкретен ясен акцент, чийто резултат може да бъде подписването на важни договори и сделки.

Спорът

По време на бизнес комуникацията без спор,не винаги се дава. Често, само благодарение на сблъсъка на интересите и поддържането на позициите на участниците, те успяват да стигнат до решение. Но понякога спорът възпрепятства приемането му.

Бизнес кореспонденция

Това е непряк начин на бизнес комуникация с помощта накоя информация се предава чрез писмо. Например тук можете да включите писмени заявки и заявки. Бизнес кореспонденцията може да се осъществи чрез изпращане на имейли, което спестява време. Има две форми на бизнес кореспонденция: бизнес писмо (изпратено от една организация в друга) и частно официално писмо (изпратено от частно лице от името на организацията на друго частно лице).

Говорейки за бизнес комуникацията, трябва да споменем основните му фази.

Фази на бизнес комуникация

· Подготовка за комуникация.

· Фазата на комуникация (контакт).

· Концентрация на вниманието (по някакъв проблем или особеност).

· Поддържане на внимание.

· Аргументация и убеждаване (в случай, че мислите на събеседниците се различават).

· Определяне на резултата (завършване на разговора в точното време).